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Manual oficial do cliente
Guia completo do cliente para configurar, operar, integrar, automatizar e administrar o Tino com segurança.
Use o sumário abaixo para ir direto ao capítulo. No navegador, Ctrl+F localiza uma palavra em todas as funções. O PDF foi preparado para consulta offline e treinamento de equipes.
Nunca coloque Access Tokens, App Secrets, senhas, códigos 2FA ou chaves privadas em prints, notas ou chamados. Tutoriais indicam onde usar cada segredo sem exibi-lo.
Clique em um capítulo para abrir sua documentação.
01 · Começando no Tino
02 · IA, agentes e conhecimento
03 · Clientes, atendimento e marketing
04 · Automações, integrações e canais
05 · Gestão ERP
06 · Commerce, dados e operação
07 · Conta, segurança e cobrança
08 · Suporte, diagnóstico e referência
Capítulo 01
Configura a conta, apresenta o workspace e deixa a operação pronta para os primeiros testes.
Como usar
Resume o estado da operação, prioridades, recomendações e atalhos para os módulos mais usados.
Como usar
Concentra tarefas, aprovações, falhas, notas e ações que merecem atenção naquele dia.
Como usar
Sistema de progresso que recompensa uso útil e consistente dos recursos do Tino.
Como usar
Mostra objetivos de adoção, progresso e marcos conquistados pela empresa.
Como usar
Sinaliza riscos e oportunidades detectados a partir do uso e dos dados do workspace.
Como usar
Bloco pessoal para decisões, lembretes e contexto operacional.
Como usar
Reúne alertas operacionais, segurança, cobrança e atualizações importantes.
Como usar
Ajuda a localizar rapidamente páginas, recursos e ações em uma plataforma extensa.
Como usar
Centraliza documentação extensa, guias rápidos e PDF oficial do cliente.
Como usar
Capítulo 02
Conecta a chave OpenAI da própria empresa; o consumo de IA é faturado diretamente na conta OpenAI dona da chave.
Como usar
Cria especialistas com objetivo, instruções, ferramentas e limites próprios.
Como usar
Fluxo de criação de um novo agente operacional.
Como usar
Coordena vários agentes especializados no mesmo processo.
Como usar
Acompanha qualidade, falhas e feedback das respostas dos agentes.
Como usar
Catálogo de agentes e soluções reutilizáveis.
Como usar
Modelos reutilizáveis de agentes e configurações.
Como usar
Organiza documentos e informações usadas pelos agentes para responder com contexto da empresa.
Como usar
Inbox de mensagens entre clientes, equipe, integrações e agentes.
Como usar
Assistente contextual que ajuda a encontrar ações, analisar dados e orientar tarefas.
Como usar
Gêmeo operacional para observar a saúde da empresa e simular melhorias sem alterar produção.
Como usar
Recomenda recursos e ajustes a partir do uso real do workspace.
Como usar
Capítulo 03
Visão comercial de contatos, oportunidades e andamento do relacionamento.
Como usar
Base de pessoas e dados de contato usados pelos demais módulos.
Como usar
Organiza oportunidades por estágio e próxima ação.
Como usar
Centraliza tickets, SLA e contexto de suporte.
Como usar
Reúne conversas operacionais em um único local.
Como usar
Visão geral de campanhas, segmentos e captação.
Como usar
Planeja e acompanha ações de comunicação.
Como usar
Agrupa contatos por regras e características.
Como usar
Coleta dados de leads/clientes e alimenta fluxos.
Como usar
Coleta feedback estruturado de clientes e equipe.
Como usar
Capítulo 04
Editor visual para transformar gatilhos em ações e rotinas automáticas.
Como usar
Biblioteca de playbooks prontos para acelerar fluxos frequentes.
Como usar
Ambiente para validar fluxos sem confiar cegamente em uma automação nova.
Como usar
Construtor avançado de fluxos com etapas, ferramentas e lógica.
Como usar
Fila de ações que precisam de confirmação humana antes da execução.
Como usar
Histórico de execuções, etapas, resultados e falhas.
Como usar
Conecta ferramentas externas ao workspace.
Como usar
Conecta a API oficial do WhatsApp/Meta a agentes e conversas do Tino.
Como usar
Organiza compromissos e marcações conectadas à operação.
Como usar
Oferece APIs, apps OAuth, webhooks e conectores para integrações personalizadas.
Como usar
Entrega eventos do Tino em tempo real para sistemas externos.
Como usar
Capítulo 05
Acesso central aos módulos administrativos e operacionais.
Como usar
Indicadores consolidados de vendas, financeiro, estoque e operação.
Como usar
Cadastro empresarial e operacional de clientes.
Como usar
Catálogo de produtos, preços e dados de estoque.
Como usar
Serviços, preços, duração e regras comerciais.
Como usar
Contratos, vigência, recorrência e status.
Como usar
Cadastro e acompanhamento de fornecedores.
Como usar
Saldos, movimentações e pontos de reposição.
Como usar
Pedidos de compra, recebimento e relacionamento com fornecedores.
Como usar
Pedidos, vendas e execução de serviços.
Como usar
Contas, recebimentos, pagamentos e visão de caixa.
Como usar
Visões gerenciais para análise contábil e resultado.
Como usar
Organização de informações fiscais e obrigações.
Como usar
Metas orçamentárias, cenários e acompanhamento.
Como usar
Pessoas, vínculos e informações operacionais de RH.
Como usar
Projetos, responsáveis, prazos e execução.
Como usar
Planejamento e controle de produção.
Como usar
Separação, transporte, expedição e entregas.
Como usar
Não conformidades, controles e ações de qualidade.
Como usar
Gestão operacional de equipe, metas e comissões.
Como usar
Ativos, manutenção preventiva/corretiva e histórico.
Como usar
Fila de aprovações administrativas.
Como usar
Documentos operacionais e administrativos.
Como usar
Relatórios consolidados e exportação de dados.
Como usar
Carga estruturada de dados existentes.
Como usar
Registro de alterações relevantes da gestão.
Como usar
Capítulo 06
Centraliza catálogo, canais, pedidos e automações de comércio digital.
Como usar
Visão executiva de resultado, riscos e prioridades.
Como usar
Análises e indicadores construídos a partir dos dados do workspace.
Como usar
Painéis de indicadores para diferentes públicos.
Como usar
Define objetivos mensuráveis e acompanha progresso.
Como usar
Notifica quando indicadores cruzam condições importantes.
Como usar
Usa IA BYOK para ajudar a interpretar padrões e oportunidades.
Como usar
Visão de execuções, incidentes e saúde de processos.
Como usar
Capítulo 07
Mostra assinatura, recursos, renovação e opções de plano.
Como usar
Compra e acompanha créditos de uso quando aplicável.
Como usar
Mostra uso de recursos e limites do plano.
Como usar
Gerencia membros, permissões, auditoria e saúde do ambiente.
Como usar
Convida pessoas e organiza acesso ao workspace.
Como usar
Controla quem pode visualizar ou alterar cada área.
Como usar
Registra ações administrativas e mudanças relevantes.
Como usar
Permite revisar itens removidos e recuperar quando suportado.
Como usar
Protege login, sessões e dispositivos.
Como usar
Configura controles avançados de acesso corporativo.
Como usar
Ajusta legibilidade, movimento, foco, leitura em voz alta e simplificação de texto.
Como usar
Personaliza identidade visual quando o plano permitir.
Como usar
Gerencia subcontas e operação de parceiros quando disponível.
Como usar
Capítulo 08
FAQ, diagnóstico e canais de suporte do Tino.
Como usar
Envia um problema com contexto para análise.
Como usar
O Tino pode registrar automaticamente falhas técnicas detectadas no navegador e encaminhá-las para a Central de Bugs do Superadmin.
Como usar
Respostas rápidas para dúvidas comuns de operação.
Como usar
Guias focados em tarefas específicas.
Como usar
Centraliza documentos e configurações relacionadas a privacidade e regras de uso.
Como usar
Referência para equipes técnicas integrarem o Tino.
Como usar
Checklist para garantir que uma falha foi realmente resolvida.
Como usar
A versão PDF contém o mesmo fluxo de orientação em formato preparado para leitura, impressão e treinamento.